Az innováció értelmezése
Mitől innovatív a vezető? Ennek a kérdésnek személyiségbeli, gondolkodási és viselkedéses aspektusa is van: Amit leginkább látunk, az a viselkedéses szint, azaz, hogy vannak-e a vezetőnek előre mutató, fejlesztést jelentő (azaz innovatív) kezdeményezései, és tesz-e az innovatív ötletek megvalósulása érdekében. Ez azonban csak az értelmezés egyik szelete, egy szint, ami mentén értelmezni tudjuk az innovációt. És ez sokszor csupán csak a felszín. Hogy miért? Leginkább azért, mert azt, hogy viselkedéses szinten a vezető innovatív-e, leginkább a háttérben lévő személyes jellemzői, azaz a személyiségbeli és a gondolkodási jellemzői határozzák meg. Ha nem innovatív, akkor nagy valószínűséggel annak oka van, ami a személyiség és/vagy a gondolkodás szintjén tetten érhető. És ez nagyon fontos ám! Mert amikor vezetőfejlesztésbe fogunk, azaz próbáljuk ráhangolni a vezetőt arra, hogy a jelen kor elvárásai mentén hogyan tud ő „jó”, „hatékony”, „sikeres” lenni, akkor az értelmezés ezen aspektusára van szükség, és magát a vezetőfejlesztő folyamatot onnan kell, hogy indítsuk, ahova a vezető már maga eljutott a vezetővé fejlődés folyamatában.
Időről időre felmerül a kérdés, hogy a vezetést lehet-e tanítani. A válasz erre az, hogy ha megtaláljuk az értelmezés megfelelő módját és szintjét, valamint megértjük, hogy a vezető éppen hol tart önmaga fejlesztése szempontjából, akkor igen: a vezetés tanulható, a vezető fejleszthető, sőt kell is, hogy folyamatosan fejlődjön.
Többek között az innováció tekintetében is, ez ugyanis a versenyképesség záloga, és a gyakran emlegetett és vágyott „vezetői hatékonyság” záloga ma, főleg az üzleti szektorban, hogy a vállalatok folyamatos nyomás alatt állnak, és lemaradnak, ha időről időre nem tudnak előállni egy-egy új szolgáltatással, termékkel, ötlettel, kezdeményezéssel. Az a vezető, az a vállalat, amely nem nyitott az innovációra, menthetetlenül lemarad, és olyan hátrányba kerül, aminek anyagi és a munkaerőpiaci értékességgel is összefüggő következményei lesznek.
Mit tesz az innovatív vezető?
A Forbes Magazin hasábjain nemrég megjelent cikkben1 azonosításra kerültek azok a vezetői jellemzők, amelyek a téma kapcsán korábban zajlott kutatás keretei között azonosításra kerültek, mint az innovatív vezetők legfőbb tulajdonságai. Az eredmény empirikus alapú, azaz azoknak a vezetőknek a viselkedéses jellemzőit írja le, akik kollégáik és beosztottaik minősítése szerint 99%-ban innovatívnak minősültek egy egységesen alkalmazott 360-os értékelés alapján. Lássuk tehát, melyek az igazán innovatív vezetők legfőbb jellemzői!
- Lenyűgöző stratégiai jövőkép. Az innovatív vezetők nemcsak hogy lenyűgöző stratégiai jövőképet vizualizálnak, de szemléletesen és vonzó módon tudják azt az embereik felé is kommunikálni. Az általuk vázolt jövőképben minden érintett megtalálja helyét, így az emberek is érzik saját szerepük jelentőségét a fejlesztések kivitelezése szempontjából.
- Erős ügyfélközpontúság. Az innovatív vezető bele akar látni az ügyfél fejébe, és arra törekszik, hogy feltárja a potenciális vevőkör valódi igényeit. Célirányos kérdéseket tesz föl, és a valódi válaszokra kíváncsi annak érdekében, hogy fejlesztő kezdeményezéseit a valós igények tényleges kiszolgálása érdekében tudja kivitelezni.
- Kölcsönös bizalmon alapuló légkör. Köztudott, hogy az innováció gyakran kockázattal jár. Nem minden innovatív kezdeményezésből lesz ugyanis siker. Az igazán innovatív vezető elfogadó és közvetlen bizalmi légkört teremt, emberei számára elérhető, velük szemben elfogadó, és mindenkit ötletei megfogalmazására ösztönöz. Ez együtt jár azzal is, hogy az őszinteségért, egy-egy esetleg hibás, vagy sikert nem hozó ötletért senki sem kap elmarasztalást vagy szidást, mert minden ötlet és kezdeményezés jó, és nyilvánvalóan lehetőséget rejt magában, még akkor is, ha nem konkrétan akkor és úgy valósul meg, ahogy első körben megfogalmazásra került. És ezt az innovatív vezető tudja, és mint érték kommunikálja is.
- Félelemtől mentes lojalitás kezdeményezése. Ha az emberek lojálisak, az jó. Ha félnek, az nem jó. Az innovatív vezető az emberek elköteleződésének kialakítására törekszik, de úgy, hogy senki ne érezze azt, hogy lojálisnak kell lennie. Sokkal inkább az a cél, hogy a dolgozó találja meg helyét a szervezetben, és lássa meg, neki miért jó, ha lojális a projekt vagy a vállalat felé.
- Lentről felfelé történő kommunikációs kultúra kialakítása. Az innovatív vezető tisztában van azzal, hogy a szervezeti hierarchia alsóbb szintjein a dolgozók sokszor jobban és részletesebben ismernek egy-egy részterületet, mint ő. Sokszor ennek köszönhetően sokkal jobb ötletekkel állnak elő, fontos tehát egy olyan szervezeti kultúra kialakítása, ahol a szervezet alacsonyabb szintjein dolgozók is érzik és tudják, hogy az ötleteik fontosak és üdvözlendők. Ezáltal folyamatosan megerősítve érzik magukat abban, hogy az ötletekkel érdemes előállni, hiszen abból biztosan lesz valami jó.
- Meggyőző erő. Az innovatív vezetőt hatékony és meggyőző kommunikáció jellemzi, ötleteit és elgondolásait el tudja adni. Ezt azonban nem erővel,hanem valós és vonzó érvek alkalmazásával teszi. Ötleteit lelkesedéssel és optimizmussal adja át, ami által emberei számára hihetetlenül vonzó és meggyőző lesz.
- Továbbfejleszthető célok. Az innovatív vezető célmegfogalmazása rugalmas, és olyan tartalommal bír, ami mindig rejt magában további potenciált. Ezáltal vonzó és energetizáló, hiszen a dolgozó is látja, érdemes erőfeszítést tenni, mert mindig van „következő lépés”.
- Hangsúly a gyorsaságon. Az innovatív vezető tisztában van azzal, hogy a gyors reakció és a proaktivitás a valódi versenyképesség meghatározó eleme. Aki lassú, az lemarad, azt megelőzik a versenytársak. Az innovatív vezető maga is gyors reakciókkal jellemezhető, és ezt várja el embereitől is.
- Nyílt kommunikáció. Az innovatív vezető nem kertel, nem ködösít, hanem felvállalja valódi véleményét, és azt meg is osztja embereivel, mégpedig úgy, hogy az számukra is befogadható legyen. A beosztottak pedig tudják, hogy vezetőjüktől számíthatnak a nyílt és őszinte válaszra, bármilyen kérdést tesznek is föl.
- Inspirál és motivál… mégpedig ha lehet, személyre szabottan. A dolgozó ugyanis akkor dolgozik igazán jól, ha érzi saját szerepét és jelentőségét a folyamatok előre haladásában. Az innovatív vezető képes az általános célok személyes részfeladatokra történő lebontására, aminek következtében a beosztott érzi fontosságát az általános cél kivitelezésében és elérésében.
Nos, az Ön aktuális vezetési stílusát ezek közül melyik jellemzi már? És melyek azok a jellemzők, amelyeken még lehetne javítani annak érdekében, hogy Ön is igazi innovatív vezetővé váljon?
